Kunjungan ke datacenter merupakan aktivitas yang memerlukan prosedur khusus demi menjaga keamanan, kenyamanan, serta keberlangsungan layanan. Plasawebhost sebagai penyedia layanan hosting dan server menerapkan standar operasional tertentu bagi setiap pengunjung datacenter. Artikel ini memberikan panduan umum mengenai tata cara kunjungan ke Datacenter Plasawebhost.

Prosedur Kunjungan Datacenter

Untuk memastikan proses kunjungan ke Datacenter Plasawebhost berjalan dengan lancar dan aman, setiap pengunjung wajib memenuhi syarat umum berikut:

1. Pengajuan Permohonan Kunjungan
   Permohonan kunjungan ke datacenter harus diajukan paling lambat H-1 (satu hari sebelum) tanggal kunjungan, bisa melalui Ticket
   Pengecualian dapat diberikan untuk kondisi tertentu yang bersifat sangat penting atau mendesak (urgent), dengan persetujuan dari pihak Plasawebhost.
2. Identitas dan Administrasi
   Setiap pengunjung wajib membawa tanda pengenal resmi yang masih berlaku serta mengisi Formulir yang diajukan paling lambat H-1. Formulir tersebut dapat diunduh disini : Formulir Izin Kunjungan Datacenter.
   • Lengkapi formulir tersebut disertai cap perusahaan dan tanda tangan owner
     
   • Softcopy bisa dikirim melalui Openticket
3. Koordinasi dengan Tim Support Plasawebhost
   Pengunjung diwajibkan untuk melakukan koordinasi yang baik dengan tim teknis dan tim support Plasawebhost terkait jadwal, kebutuhan, dan tujuan kunjungan.

Seluruh aktivitas selama kunjungan harus mengikuti prosedur dan kebijakan yang berlaku di lingkungan datacenter.

Petunjuk Kunjungan Datacenter 

Kunjungan ke datacenter Plasawebhost biasanya dilakukan untuk beberapa keperluan seperti Instalasi atau penggantian perangkat server, Maintenance perangkat milik pelanggan, audit atau pengecekan fisik server, Keperluan teknis lain yang telah disetujui. Kunjungan di luar kepentingan tersebut umumnya tidak diperkenankan demi menjaga keamanan fasilitas.

1. Pengajuan Permohonan Kunjungan
   Sebelum melakukan kunjungan, pelanggan wajib mengajukan permohonan resmi dengan ketentuan:
   • Menghubungi tim support Plasawebhost melalui tiket, email, atau kontak resmi
   • Menyampaikan tujuan kunjungan secara jelas
   • Menentukan tanggal dan estimasi waktu kunjungan
   • Mencantumkan identitas pengunjung (nama, perusahaan, nomor identitas)
     Permohonan sebaiknya diajukan beberapa hari sebelumnya agar dapat dijadwalkan dengan baik.
2. Konfirmasi dan Persetujuan
   Setelah pengajuan diterima, pihak Plasawebhost akan:
   • Melakukan verifikasi data dan kebutuhan kunjungan
   • Menentukan jadwal yang disetujui
   • Memberikan konfirmasi resmi kepada pelanggan
     Kunjungan hanya dapat dilakukan setelah mendapatkan persetujuan dari pihak Plasawebhost.
3. Ketentuan Saat Berkunjung
   Selama berada di area datacenter, pengunjung wajib mematuhi peraturan berikut:
   • Membawa dan menunjukkan identitas diri yang valid
   • Mengikuti arahan petugas datacenter
   • Tidak membawa barang terlarang (misalnya cairan, makanan, atau alat yang berpotensi mengganggu perangkat)
   • Tidak mengambil foto atau video tanpa izin
   • Tidak mengakses perangkat atau rak server lain di luar izin
     Seluruh aktivitas pengunjung berada dalam pengawasan petugas.
4. Pendampingan oleh Tim Datacenter
   Setiap kunjungan ke Datacenter Plasawebhost akan didampingi oleh staf atau teknisi berwenang. Pendampingan ini bertujuan untuk:
   • Menjaga keamanan fasilitas
   • Membantu kelancaran pekerjaan teknis
   • Memastikan prosedur dipatuhi dengan benar
     Pengunjung tidak diperkenankan berada di area datacenter tanpa pendamping.
5. Durasi dan Jam Kunjungan
   • Kunjungan dilakukan sesuai jadwal yang telah disepakati
   • Durasi kunjungan dibatasi sesuai kebutuhan pekerjaan
   • Jam kunjungan umumnya mengikuti jam operasional datacenter, kecuali ada persetujuan khusus
   • Keterlambatan atau perpanjangan waktu harus dikonfirmasi terlebih dahulu.
6. Selesai Kunjungan
   Setelah pekerjaan selesai:
   1. Pengunjung wajib melapor kepada petugas pendamping
   2. Melakukan pengecekan singkat jika diperlukan
   3. Meninggalkan area datacenter sesuai prosedur keamanan
7. Penutup
   Panduan kunjungan ke Datacenter Plasawebhost ini dibuat untuk memastikan keamanan, kenyamanan, dan kelancaran operasional bagi semua pihak. Dengan mengikuti prosedur yang berlaku, kunjungan dapat berjalan dengan tertib dan efisien.

Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan kunjungan, silakan menghubungi tim support Plasawebhost melalui kanal resmi.